Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản này trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 18game. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và chấp thuận tất cả các quy định dưới đây.
Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Thông tin đăng ký phải trung thực và phải đủ 21 tuổi trở lên theo quy định của 18game.
Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch VND đều được xử lý an toàn và minh bạch.
18game cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh. Người chơi có thể tự đặt giới hạn tài khoản và sử dụng công cụ kiểm soát cá nhân.
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được bảo vệ theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt. Không chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba không liên quan.
Mọi chương trình thưởng, hoàn tiền và khuyến mãi tại 18game đều có điều kiện rõ ràng, công bố đầy đủ trước khi người chơi tham gia.
Gian lận, tạo nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi hệ thống và rửa tiền là các hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Chào mừng bạn đến với 18game – nền tảng game bài trực tuyến và cá cược thể thao dành riêng cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 18game và mỗi thành viên đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng https://18game.vu.
Bằng cách hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập vào hệ thống, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp thuận tuân thủ toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan được công bố trên trang web.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các Điều khoản này, vui lòng không đăng ký tài khoản hoặc ngừng sử dụng dịch vụ của 18game ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là bằng chứng chấp thuận không điều kiện.
18game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.
18game chỉ cung cấp dịch vụ cho các cá nhân từ 21+ tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, 18game có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư còn lại.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 18game. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, tăng hạn mức cược hoặc lách các giới hạn hệ thống. Các tài khoản trùng lặp sẽ bị hủy toàn bộ khi phát hiện.
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật. 18game có thể yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua tài liệu hợp lệ. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản và kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu được cung cấp. 18game không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập.
Cảnh báo: Tài khoản được tạo bằng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc sử dụng công cụ tự động sẽ bị khóa vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
18game hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và được xử lý qua cơ sở hạ tầng thanh toán an toàn.
Nạp tiền tức thì được xử lý tự động thông qua hệ thống tích hợp trực tiếp với các ví điện tử hỗ trợ. Tài khoản người chơi sẽ được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. 18game không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do sự cố kỹ thuật từ phía ví điện tử.
Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý rút tiền nhanh hơn so với tài khoản thông thường. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được duyệt, tùy thuộc vào tốc độ xử lý của ví điện tử phía người nhận.
Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin thanh toán nhập vào là chính xác. 18game không chịu trách nhiệm về các giao dịch bị gửi nhầm địa chỉ ví do lỗi của người dùng. Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, 18game có quyền tạm dừng xử lý để điều tra.
Cam kết thanh toán: 18game đảm bảo thanh toán an toàn cho mọi giao dịch hợp lệ. Không có phí ẩn phát sinh từ phía 18game đối với các giao dịch nạp và rút VND thông thường.
Tất cả kết quả trò chơi tại 18game được tạo ra bởi hệ thống máy tính hoặc dealer trực tiếp trong Live Casino, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. 18game cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức hoặc liên đoàn thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh cãi, quyết định của bộ phận kỹ thuật và dữ liệu hệ thống của 18game là căn cứ cuối cùng. Mọi khoản thắng hợp lệ sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
18game có quyền hủy bỏ một cược nếu phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ sai do sự cố kỹ thuật, hoặc sự kiện bị hoãn/hủy theo thông báo chính thức. Trong trường hợp cược bị hủy do lỗi hệ thống, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng.
18game áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng kèo cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi đặt cược. 18game có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động.
18game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ khi ra mắt.
Lưu ý về chương trình VIP: Hoàn tiền và ưu đãi VIP được tính tự động dựa trên lịch sử hoạt động thực tế. Mọi thao tác gian lận nhằm tăng hạng VIP giả tạo sẽ bị phát hiện và xử lý theo quy định.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại 18game:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, hủy toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. 18game bảo lưu quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.
18game cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm tự đặt giới hạn nạp tiền, tạm ngưng tài khoản theo yêu cầu và tài liệu hỗ trợ nhận thức về cờ bạc có vấn đề.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 18game để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ. Thông tin chi tiết được cung cấp tại trang Chơi có trách nhiệm.
Nhắc nhở: Cá cược và game bài là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ sử dụng số tiền bạn có thể chấp nhận mất. 18game không đảm bảo lợi nhuận từ bất kỳ hoạt động cá cược nào.
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 18game. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
18game không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba nhằm mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chi tiết đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.
18game cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định liên tục nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp bất khả kháng như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
18game có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi tài khoản bị đóng vì lý do hợp lệ, số dư còn lại sẽ được xử lý theo chính sách hiện hành.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng có thể bị thu hồi tùy mức độ vi phạm. Quyết định của 18game trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
Nếu bạn có thắc mắc về các Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 18game qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên trang web. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.
Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]
Các khiếu nại cần được gửi bằng văn bản kèm đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan để được xử lý nhanh nhất. 18game cam kết xem xét nghiêm túc mọi phản ánh từ thành viên và phản hồi kết quả xử lý rõ ràng.